买电视机安装挂架还要另外收费？对此，康佳率先给出明确的答复。近日，康佳宣布推出“0元挂装”和“只换不修”两项服务升级回馈活动。该活动从3月初持续到4月中旬，活动期间康佳将为消费者提供“0元挂装服务”、“一年只换不修”服务，让消费者不再为电视机的安装发愁，买的放心，用的安心。
直击痛点 两项服务大升级
近年来，随着大尺寸平板电视的规模化普及，很多用户家里大块头的CRT电视都被替换成平板电视了。对于外观时尚、轻薄的平板电视，很多用户都喜欢使用挂架将其挂在墙上，这样为节省了客厅、房间的空间，看起来更加高大上。
然而，问题来了，找谁来安装更好？收费又如何？关于平板电视的售后安装问题，一直都存在着不少消费问题和纠纷。有统计表明，在电视售后服务中，送货迟，安装费用高以及挂架收费是消费者最集中反映的问题，成为消费者最大的痛点。
直击用户痛点，康佳抢先展开全免费安装服务升级，凡在活动期间通过县乡渠道客户所属门店购买康佳G9200系列（LED43G9200U、LED49G9200U、LED55G9200U）的用户可享受“0元挂装服务”。与此同时，康佳还给通过连锁、超市、城市客户所属门店购买9200/8800系列指定型号的用户赠送一份“一年只换不修”服务。
对此，业内人士表示，康佳首倡电视机售后安装免费服务，完全消除了用户购买后对于安装方面的担忧，将专业、放心的安装服务体验直接送到用户家，让用户清清楚楚地了解其购买康佳电视产品后所能享受的与众不同的贴心服务，而“一年只换不修”的服务承诺更是其对产品的信心，颠覆了原来传统的产品坏了修的售后服务理念，将售后服务提升到一个新的高度。
服务创优 成就品牌满意度
据相关权威机构预测，2016年中国彩电销量将达到4739万台，同比上涨只有1.4%，由此可见，彩电市场竞争将持续白热化。随着智能化的升级和彩电市场竞争的加剧，价格或不再是影响电视销量的主要因素，用户更关心的是电视的品质和售后服务，而更好的服务势必让消费者乐意为其买账，将大大的为品牌的市场竞争力加分。
产品品质是获得消费者认同的前提，其背后的售后服务亦是品牌制胜的关键所在。作为传统彩电巨头，康佳致力于追求产品的高品质和市场的高销售量，但并没有让康佳对售后服务的怠慢，相反康佳自始至终都争先创优地提供更完善优质的服务，以满足广大消费者的需求。康佳将以此次服务升级为契机，继续强化服务品质，将安装、保修等服务进一步深化优化，为消费者提供100%满意度的服务，打造良好的市场口碑，始终保持着走在行业的最前沿的引领姿态。
诚然，面对竞争激烈的市场，要想更好的赢得消费者的信赖和青睐，厂商最终还是要回归用户需求的原点，即好的产品和服务。康佳多年来不断升级消费者服务，以实际行动赢得消费者的认可，增加用户粘性，已成为彩电市场的一个服务标杆。
(注:文中所涉及的具体活动内容与活动时间，请以当地门店海报等宣传资料为准)
（新闻稿 2016-03-04）
