大屏电视成为春节用户焕新首选，但不少用户刚买电视却又因安装而退货，要么是家中不锈钢、大理石、木质等特殊材质背景墙需要打孔操作，安装难度大，品牌方无法完成；要么是电视预留位置与实际安装情况不符，需要大改装修，费钱费时。
如何解决大屏电视安装难题呢？卡萨帝电视不仅升级涵盖送装、设计、局改等更优质的一站式全流程场景化服务方案，更是让行业有望用上 “卡萨帝标准”，让大屏电视安装从此再无后顾之忧。
大屏电视装不上？卡萨帝电视“硬刚”安装难题
很多用户会在电视背景墙设计选择上花一番心思，会选择岩板或者大理石材质，甚至不锈钢背景墙也成为不少用户装修首选。不过，这些墙面虽然具备“高级感”,但由于材质更脆更硬,导致其对打眼、无痕操作等要求也更高。也正因如此,不少品牌无法在特殊材质背景墙上安装大屏电视,让很多用户犯了难。
家住合肥的王先生就遇到了这类难题，他家的电视背景墙是不锈钢材质，由于没有预留隐藏线管的出口，需要在不锈钢背景墙上打孔安装，一般品牌方都表示工程难度大，无法完成。于是，他找到了卡萨帝工作人员，不仅上门勘测耐心讲解，还定制专属微改方案，将不锈钢薄板进行切割开孔。这样一来，电源线既可以从预留管里面穿过去实现无尾设计，还能将裸露在外的电源线隐藏，让用户不需要大改装修，就能一次性解决安装难题。
王先生的故事并不是个例，除不同材质背景墙的安装难题，还有前置装修预留安装位置不合理的问题。例如家住上海的用户张先生是典型的先硬装再软装，买回电视后发现家中背景墙原有的插排口突出太多，使用拉伸支架刚好在插孔位置，没办法完成平嵌安装。于是，在经过细致沟通后，卡萨帝电视为用户个性化定制方案，先是拆除原有插排，通过拉伸支架嵌入插排盖内部，再重新封闭电路链接，从而实现完美内嵌安装。
这一个个“用户故事”的背后卡萨帝七星级服务实力的体现，也正是因为凭借着7星服务标准，卡萨帝电视在第十一届全国售后服务大会上斩获“全国顾客满意度测评TOP10”、“全国顾客满意度评测行业TOP10”、“全国售后服务TOP10”、“全国国标五星级售后服务企业”四项荣誉。
服务标准不统一？电视场景服务有了“卡萨帝标准”
电视安装服务已是越来越多用户选购电视的关键因素之一，这不仅需要品牌有更完善的服务技术体系，更需要具有为始终为用户着想的意识。而卡萨帝的安装服务不仅在打孔安装技术上有极高要求，还会安装细节上精益求精，不断优化安装流程，解决用户痛点。
具体来看，在安装过程中，卡萨帝服务团队会针对电视岩板墙改造难题，率先升级专业岩板打孔服务，免去用户另找装修队的麻烦，同时，专业人员采用专业水钻无尘防护工具，全程无尘打孔，确保安装效果美观安全，还在售后维护基础上增加清洗保养、讲解服务等，包教包会，以及免费移机、免费保养等增值体验。
值得一提的是，卡萨帝电视不仅在自身服务体系上逐渐完善和升级，还积极推动电视行业服务标准的确立，就在去年12月1日，卡萨帝电视与中国家用电器服务维修协会牵头制定的行业首个 《智能电视场景设计定制服务规范》标准正式发布，电视场景服务行业自此有了“卡萨帝标准”，未来，电视行业安装将用上行业标杆级的“卡萨帝标准”。
正是始终以用户为中心，洞察用户安装痛点，不仅为用户提供高端智慧观影体验，更通过升级服务体系一站式解决家装难题，服务于用户真实场景，带来全流程、一体化的高端体验，推动电视行业服务水平的提升。
（新闻稿 2024-02-26）
