近日，在京东召开的2018京东家电厂商服务大会上，风行电视凭借出色的售后服务与消费者口碑荣获2017年度京东家电最佳售后体验奖，成为了高品质服务三大电视品牌之一。风行电视获此殊荣不仅是京东对于风行电视的肯定，也体现了广大消费者对于风行电视服务的认可。
在消费升级的时代背景下，彩电市场价格竞争的热度逐渐消退，服务已然成为赢得消费者的核心竞争力和相互比拼的重点。风行电视始终坚持以消费者权益为核心，率先于行业壶优于三包政策的“30天包换服务”，建立电视产品售后服务的行业标杆。此外，为使售后服务更加便捷高效，风行在全国开设15000家售后网点，主流省份城市实现100%覆盖，甘疆蔵地区覆盖率也已达到90%，风行电视也成为互联网电视中服务网点数量最多覆盖最广的品牌。
以服务赢口碑 用口碑换销量
风行电视对服务的重视与不断提升，也为自身赢得了消费者满意的口碑。据京东数据统计，在京东彩电品类中，风行电视是唯一一个每月热销数万，好评达到100%的品牌，同时也是唯一一个超10%用户追加好评的品牌。良好的产品体验与服务，让风行电视在消费者之间口碑相传，帮助着风行电视取得一个又一个的优秀销售战绩。截止到目前，风行电视65英寸产品在京东同尺寸彩电中销量第一，风行量子点系列产品在京东的占有率排名第一，现已超过了30%，同时，用户复购率高达33.8%。
风行电视优质的产品体验和消费者为核心的服务标准，正是满足了用户对于品质生活的向往，在消费者长期的口碑效应下，2018年，风行电视销量与销售额开始呈爆发式增长。
据相关行业人士表示，受制面板价格上涨、地产因素影响、彩电市场在2017年受到冲击，目前这种局面也正在逐步改善。另一方面，随着消费者对品质生活的要求越来越高，彩电行业也将迎来新一轮的洗牌。在这样的态势下，风行电视销量能够实现持续高速增长，显示出了风行在产品与服务上的巨大实力，同时良好的口碑也为风行发展夯实基础，未来上升空间巨大。
“以新换旧”活动打响风行2018升级战
消费者的肯定与阶段性的好成绩并不能让风行放慢前进的步伐，反而激发了更强的斗志。近期，风行电视开启了2018全国开盘大会，并召集全国各地经销商，启动万店齐发——将“以新换旧”进行到底的全年计划。周坤表示，今年家电市场竞争尤为激烈，各大传统品牌销量下滑，经销商有苦难言。在这样的市场背景下，风行电视全面推动“以新换旧”活动，得到了广大经销商的热情拥抱，也赢得了消费者的好评与大力推荐，在全国掀起了“换掉传统电视，用全新互联网电视”的革命浪潮。
作为风行电视贯穿全年的促销活动，“以新换旧”活动的升级标志着风行电视2018年升级战的打响。据了解，风行将在2018年实现促销升级、品牌升级、渠道升级、产品升级、培训升级、终端升级等全方位进化，形成全面攻势。
(新闻稿 2018-03-29)
