3月9日，康佳旗下互联网电视品牌KKTV在深圳举行主题为“Different”的2016年春季新品发布会。会上，KKTV不仅发布了互联网电视品牌首款OLED电视X55，同时还发布了居于产品硬件、超级服务、内容资源为基础的生态圈战略。作为超级服务的组成部分，KKTV在发布会上宣布，将破彩电行业售后服务潜规则，率先推出“免费安装”超级服务。
（互联网品牌第一台OLED电视-X55正式发布）
据悉，随着科技的发展，各大电视品牌的产品都有了质的提升，然而，中国消费者协会网站消息发布的《二〇一五年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，2015年我国投诉十大热点中，家用电子电器类投诉总量仍名列前五名！其中，商家上门安装服务不规范、乱收费等问题占到了投诉总量的30%以上！可见尽管产品质量提升，服务跟不上依旧无法满足消费者的需求。
针对彩电行业售后服务乱象，KKTV以提升消费者服务品质为担当，率先推出“免费安装”超级服务。而在提升用户服务体验方面，KKTV始终走在行业前列。去年3月，KKTV率先推出“首年只换不修”的售后服务，购机一年内，只要是非人为产品硬件性能、功能故障，可以直接换新品；全国超5000家售后服务网点、1000多家服务工程师快速响应。
（发布会KKTV首推免费安装服务）
本次，KKTV在延续“首年只换不修”服务的同时，推出“免费安装”超级服务，是企业将消费者置于最高地位的体现，赢得了广大网友的一致点赞。据悉，KKTV推出的“免费安装”超级服务先期将针对新发布的OLED电视X55、X65及4K超清电视U65等机型试行。
KKTV在服务领域的频频升级，似向彩电行业投下了一枚深水炸弹，打破彩电行业售后服务潜规则，将服务比拼提升到了一个新高度。可以预见的是，由KKTV电视掀起的各大品牌的服务竞赛，最终获益的终将是广大消费者。
（新闻稿 2016-03-10）
