随着家电销售市场的变化和中国消费者群体的成熟，售后服务愈发成为消费者购买产品的决定性因素之一。近日,国内驰名电视品牌清华同方电视发起了以“用同方电视放心、有同方服务贴心”为主题的服务活动——送服务进社区，为消费者解答使用电视过程中产生的一些问题，并免费提供上门保养服务，解答智能电视的使用方法，为消费者提供实实在在的服务。
历时一个月。期间，清华同方电视服务人员将走进各将走进多个城市的部分小区，并在商场里也开展这样的活动，向消费者普及液晶电视知识，向消费者解答他们在使用液晶电视过程中经常遇到的问题。
记者日前走访北京市西城区某小区，发现这种心贴心的服务形式，迅速被市民所关注。居委会工作人员张女士告诉记者:“虽然电视机是日常生活中最常用的家电之一，但是很少有人会注意如何保养，如何使用更省电。而清华同方电视展开的这次服务活动，不仅给大家讲解液晶电视的保养知识，耐心解答各种问题，还主动上门帮助居民清洗保养电视机，让大家觉得非常贴心，感觉使用同方电视让人放心。”
据工作人员介绍，在社区活动现场，所有前来咨询的消费者只需填写购买意向书或调研问卷，便可免费领取电视机清洗套装一份。而在商场的同方电视专柜，消费者则可以凭宣传单页直接领取精美礼品或清洗套装一份。同时，客户若在3月购买清华同方电视指定机型，还可享受整机保修3年的服务。
据了解，家住西城区的魏先生，通过“用同方电视放心、有同方服务贴心”社区活动对清华同方电视有了深入了解，不仅自己购买了一台彩电，得到了清华同方电视赠送的精美礼品，还向亲戚朋友推荐清华同方电视品牌，“进口品牌昂贵，国产品牌质量不错，服务更值得信赖！”他说，希望清华同方电视能推出更多的利民活动。
近年来，清华同方以“做负责任的企业公民”为己任，倡导“看得见的幸福更出色”的理念，以切实的行动去努力提升国人的幸福感，履行企业的社会责任。这次举办‘用同方电视放心、有同方服务贴心’的服务活动，正是同方将后期服务战略提升的重要方向。”清华同方电视副总经理陶梅表示。
（新闻稿 2013-03-27）